客情维护必须掌握的3条铁律

来源:我是diang陪 更新时间:2021-10-1409:11

原标题:《客情维护必须掌握的3条铁律》

客情维护怎么做?

有的人也许会说:“这不是很简单不过的事吗?我们只需要挑个礼物,然后把礼物交给对方,客情维护就是顺其自然的事了。”

然而事情远远没有这么简单,在礼物文化中,一件礼物不仅考验了我们的人际交往能力,也考验了我们的情商。我们不光需要挑选,还要遵循一定的技巧和规律,才能成功让对方心安理得地接受我们的礼物,真正做好客情的维护。

这一次我们就来谈谈,要做好客情维护必须遵从三条“铁律”,必须避开的“坑”。有了它们,我们要想维护Customer,才能达到事半功倍的效果。

1.让礼物更纯粹

“礼尚往来,往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。”礼物是在社会交往中,为了表达祝福和心意或以示友好的物品。如果提出要求,会让对方陷入两难:对方拒绝礼物,会担心伤了双方的感情;对方接受礼物,如果不答应请求或事情没有Ban好,也会有很大的心理压力。

更重要的事,一旦我们提出要求,会让对方觉得我们不够真诚、有所图谋,而不是为了维系他们的关系。因此,就算对方接受了我们的礼物,对于将来双方的关系并没有好处。

2.对方不收,不要强送

礼物的目的是为了传达心意,表示友好。若是对方明确表示自己不需要,就不要强求他收下礼物。否则,礼物不仅不能表示友好,还有可能加剧了两人之间的矛盾,可谓是得不偿失。

3.礼物不在数量,而在次数

“千里送鹅毛,礼轻情意重”。有时,礼物并不在于数量、价格,而是在于一份心意。一次X送了太多的东西,会让对方觉得欠了送礼者许多,从而比较容易拒绝。如果分批次的进行送礼,不仅会减少受礼者的心理压力,还有利于两者关系的可持续发展。

有了这三条铁律,相信大家不会再因礼物而感到头痛了,勇敢地学会通过礼物将自己的心意传达出来吧!

客情维护怎么做?有的人也许会说:“这不是很简单不过的事吗?我们只需要挑个礼物,然后把礼物交给对方,客情维护就是顺其自...

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